Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos - Vantrix Global

En Vantrix Global, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de manera rápida y transparente.

1. Período de Devolución

Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu producto para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su empaque original y etiquetas intactas.

  • Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Artículos no Sujetos a Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

  • Artículos de uso personal o íntimo.

  • Productos perecederos o cosméticos abiertos.

  • Tarjetas de regalo.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado de fábrica, ¡no te preocupes! Nosotros nos encargamos. Envíanos una foto o video del daño a nuestro correo de soporte [Tu Correo de Soporte Aquí] dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete y gestionaremos un reemplazo sin costo adicional para ti.

6. Costos de Envío por Devolución

  • Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, Vantrix Global cubre los gastos de envío.

  • Si la devolución es por retracto de compra (ya no quieres el producto), el cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo.